Mengenal UGC yang Menjadi Strategi Marketing Penting Bagi Brand
UGC adalah berbagai jenis konten buatan user/audience yang dibuat secara sukarela dan dipublikasikan secara terbuka dalam segala macam bentuk, baik artikel blog, testimoni, review, tweet, foto, maupun video yang dibuat oleh kontributor tanpa dibayar, atau penggemar dari brand. UGC ini menjadi hal yang penting bagi suatu brand, karena menandakan bahwa brand tersebut diterima dengan baik dan melekat dihati konsumennya.
UGC ini juga merupakan sarana promosi gratis yang cukup efektif, mengingat di era ini social proof menjadi hal yang dipercaya oleh konsumen. Brands biasanya mengkurasi UGC melalui beberapa cara, misalnya dengan memanfaatkan hashtag dan mentions atau mengadakan kampanye di media sosial. Kampanye UGC juga menjadi salah satu strategi marketing brands untuk menarik lebih banyak customers sekaligus mendapatkan konten.
Mengapa UGC penting bagi sebuah brand?
Saat ini, surat yang dilayangkan oleh sebuah brand kepada usernya menjadi perbincangan hangat. Brand tersebut menilai bahwa UGC yang diberikan memiliki kualitas yang kurang baik, dan meminta user tersebut melakukan take down konten review tersebut.
Kamu mungkin bertanya-tanya mengapa brands malah beralih ke konten buatan pengguna daripada membuat iklan sendiri. Namun UGC justru bisa menjadi strategi marketing yang efektif dan sukses. UGC penting bagi sebuah brand karena diantaranya:
Membangun kepercayaan konsumen
Kepercayaan adalah hal yang diciptakan dengan memaksimalkan fungsi dari user generated content berupa ulasan serta foto yang berada pada website dan sosial media akan menambah kepercayaan konsumen terhadap suatu brand. Seperti yang telah dicontohkan oleh e-commerce untuk toko para penggunanya, disediakan kolom untuk memberikan kesaksian berupa foto dan ulasan bagi para konsumennya.
Personalisasi
Dengan adanya user generated content yang menumbuhkan keterlibatan konsumen terhadap suatu brand, personalisasi terhadap konsumen oleh para pemilik brand dengan memperhatikan ulasan dari para konsumen yang dapat berupa foto, video, dan tulisan agar terjalin keuntungan satu sama lain.Membangun enggament sosial media
UGC ditempatkan bersama dengan ulasan pengguna di halaman produk atau halaman home sebagai strategi untuk membujuk visitor melakukan pembelian. Selain itu, hal ini akan menimbulkan rasa memiliki yang tinggi terhadap produk atau brand dan akan menciptakan hubungan yang lebih baik dengan pelanggan serta memperluas jangkauan.Menginspirasi
User generated content adalah sebagai bentuk kampanye brand. Bentuk kampanye yang dilakukan oleh brand tersebut, akan menimbulkan sebuah kesan yang akhirnya akan menginspirasi calon konsumennya.
Hemat biaya pemasaran
Dengan adanya UGC, brand dapat gembira karena menghemat biaya pemasaran. Tanpa harus merogoh kocek yang dalam untuk memasang iklan atau membayar brand ambassador, brand sudah mendapatkan konten gratis dari konsumen.
