IKEA Perusahaan Furniture yang Hadirkan Layanan Drive Thru Saat Pandemi
Pandemi Covid-19 di Indonesia sudah berlangsung hampir satu tahun. Belom tentu di tahun 2021 pandemi akan berakhir dan perkenomian kembali normal. Kondisi ini membuat masyarakat mengubah kebiasaan sehari-hari dengan lebih memenuhi protokol kesehatan.
Pemerintah juga terus mengimbau masyarakat untuk terus menerapkan protokol kesehatan di mana pun berada, khususnya saat mengunjungi tempat umum termasuk tempat berbelanja. Maka dari itu, pelaku usaha seperti IKEA memiliki peran penting untuk mengedepankan protokol kesehatan guna menghadirkan pengalaman belanja yang sehat dan aman bagi para pelanggan.
IKEA merupakan tempat belanja furnitur dan perlengkapan rumah yang sangat lengkap. Berlokasi di kawasan BSD Serpong, IKEA tak hanya populer dengan furniturnya saja namun juga makanannya. Banyak orang pergi ke IKEA hanya untuk menikmati makanan di sana, seperti Swedish Meatball, dan es krimnya yang populer.
Karena pandemi virus Corona, IKEA pun juga menutup tokonya. Baru-baru ini diketahui kalau beberapa makanan lezat di IKEA bisa pesan lewat drive thru. Food influencer di Instagram @makansampaikenyang pun membagikan pengalamannya memesan dan menikmati makanannya di sana.
Cukup mudah, Anda hanya tinggal memesan makanan dari depan lobby gedung IKEA. Di sana ada beberapa petugas yang akan menawarkan menu makanan, pengunjung pun tinggal memesannya. Pesanan diantarkan oleh pelayan dengan cepat dan menggunakan kemasan yang baik.
image source: ikea
Selain Drive Thru, bagaimana IKEA bertahan selama pandemi?
Perlu kalian tahu tiga hal yang dilakukan oleh IKEA agar tetap bertahan lama dan menjadi merek yang ikonik. Pertama, IKEA menjalankan bisnis dengan tingkat efisiensi dan efektivitas yang tinggi. Hal ini bisa dilihat dengan pilihan konsumen yang harus merakit sendiri barang yang telah dibeli. Kedua, semua aktivitas inti dan model bisnis yang dilakukan oleh IKEA sulit ditiru oleh banyak pesaing karena terkoneksi satu sama lain dan dilakukan secara konsisten. Ketiga, IKEA melakukan aktivitas berdasarkan pengelompokan yang tidak umum. Pengelompokan ini kemudian diterapkan dalam pembuatan katalog produk.
Manajamen IKEA selalu memastikan bahwa ritel yang berada di seluruh dunia untuk selalu menerapkan konsep, metode penjualan, serta pelayanan konsumen yang sesuai dengan standar IKEA. IKEA membangun model bisnis yang baik dan berjekanjutan yang menjadi satu hal yang berhasil dilakukan IKEA. IKEA mengombinasikan antara sumber daya manusia dengaan kompetensi yang dimiliki. Serta membawa konsep furnitur berkualitas tidak harus mahal.
