Jangan Sampai Brandmu Jatuh Sakit! Cari Tahu Dengan Analisis Brand Health Sekarang Juga
Sebelum itu masih banyak yang bingung mengenai Brand Health, Jadi Brand health itu sendiri merupakan seberapa baik perusahaan mengetahui persepsi konsumen dan masyarakat mengenai citra produk perusahaan mereka. Semakin banyak konsumen puas akan pelayanan dan produk mereka maka citra dan brand health mereka semakin kuat. Manfaat dari Brand Health itu sendiri membantu dalam kompetitor pasar sehingga dapat melakukan strategi marketing yang baik. Lalu bagaimana untuk tahu cara menganalisis Brand Health ? Berikut Rangkumannya.
Net Promoter Score (NPS)
NPS sendiri merupakan indikator pengukuran kepuasan dari konsumen kepada kepada pihak produk atau layanan. NPS banyak digunakan dalam banyak bisnis untuk mengecek persepsi konsumen dan bagus untuk Brand Health itu. Biasanya hal pengukuran diberikan seperti beberapa pertanyaan yang sederhana seperti ini: “Seberapa besar kamu akan merekomendasikan produk/layanan ini ke teman kamu?. Biasanya penilaian dari NPS memberikan peringkat antara 0 -10 tergantung pada respons mereka dan dikelompokkan sebagai berikut :
Promoter: Merespons dengan skor 9 atau 10 konsumen loyal kepada brand
Passives: Merespons dengan skor 7 atau 8 pindah jalur ke pihak brand lain
Detractor: Merespons dengan skor 0 hingga 6 tidak puas akan brand
Share of Voice
Share voice adalah mengetahui seberapa banyak brand mu dibicakan oleh banyak orang. Kita dapat mengetahui brand pihak lain dengan brand kita sendiri di tengah media sosial. Share of voice sangat berguna dalam brand health yang melalui para konsumen. Mungkin jika mereka berbicara tentang Anda lebih banyak daripada pesaing di industri yang sama, maka sudah jelas bahwa brand health perusahaan anda cukup tinggi.
Brand Reputation
Melalui social listening tool, bisa dilihat bagaimana pandangan masyarakat terhadap brand kamu dengan skala tiga poin, yaitu :
Positive
Neutral
Negative
Hal ini menawarkan analisis yang dapat membantu dan menawarkan persepsi masyarakat kepada citra merek perusahaan. Walaupun sederhana namun cara ini sangat ampuh untuk mengetahui bagaimana pandangan umum dari opini publik.
Brand Recall
Hal ini dilakukan citra merek dengan kategori survei dan ditanyakan kepada para konsumen seperti : “Merek apa yang terlintas di benak Anda ketika memikirkan pasta gigi?” Jawaban dari para konsumen akan menjadi persentase untuk membantu sejauh mana suatu merek perusahaan ini di kalangan umum.
Purchase Intent
Seperti NPS, CSAT, analisis ini berasal dari survei atau kuesioner. Biasanya pertanyaan berikut dijawab dengan skala 5 poin seperti, “Seberapa besar kemungkinan Anda untuk membeli dari [merek Anda]?”
Skor tersebut kemudian dihitung, diambil jumlah jawabannya dan membaginya dengan jumlah total responden.
Brand Equity
Brand Equity menghasilkan gambaran menyeluruh tentang tempat merek perusahaan di pasar.
Niat Pembelian + NPS) x 100. Itu menciptakan skor Kekuatan Merek Anda.
(Kekuatan Merek x Penarikan Tanpa Permintaan) x 100 = Ekuitas Merek Anda.
Untuk mengetahui apakah Brand Anda memiliki kesulitan dalam menganalisis, Start Friday Asia hadir untuk dan siap untuk membantu Anda. Kami merupakan Brand Consultant yang telah bekerja sama dengan ratusan brand dan telah dipercaya lebih dari 10 tahun. Jangan ragu untuk konsultasikan dengan kami sekarang juga.
