Kendalikan Konsumen Dengan Strategi Ampuh Satu Ini!

Penerapan strategi emotional marketing dalam bisnis menjadi sebuah langkah awal menuju kesuksesan bisnis. Namun masih banyak pelaku bisnis yang menyepelekan strategi yang satu ini dan masih mempertanyakan, mengapa emotional marketing perlu diterapkan dalam bisnis dan bagaimana caranya untuk membuat emotional marketing ini dapat efektif dan meningkatkan brand serta penjualan?

Emosi manusia adalah alat pemasaran yang sangat ampuh. Hal ini sudah menjadi rahasia umum dikalangan para pegiat marketing, apapun bidangnya. Anda mungkin mungkin mengira bahwa keputusan konsumen untuk membeli sesuatu ditentukan oleh hal-hal objektif, seperti kualitas barang, harga, atau customer service. Namun nyatanya berbagai riset, menunjukkan bahwa faktor terbesar yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah emosi. Sebagian orang beragumen bahwa logika sama sekali tidak berkontribusi. Bukan kebetulan bila iklan-iklan yang viral biasanya akan memiliki kesamaan dalam kontennya, yaitu membangkitkan emosi dari konsumennya.

Emotional marketing sendiri merupakan suatu tindakan dimana brand berupaya untuk menjaga hubungan dengan konsumennya agar tercipta ikatan emosi dalam diri konsumen untuk tetap mempertahankan penggunaan produk dari sebuah brand. Daya tarik emosional yang tepat dapat menyentuh hati konsumen, sehingga lebih mudah bagi mereka untuk menginat apa pesan yang dijual oleh sebuah brand. Sentuhan emosi mampu membuat perbedaan yang signifikan pada brand. Hubungan dengan emosional konsumen dengan brand akan dengan sendirinya tercipta melalui bagaimana konsumen menghabiskan sejumlah waktunya dengan brand tersebut.

Berikut adalah beberapa pendekatan emotional marketing yang dapat mengubah konsumen biasa menjadi pelanggan setia:

1. Inspirational

Ketika seseorang merasa terinspirasi oleh sesuatu, mereka akan cenderung sering berpikir secara berbeda dari kebiasaan. Jika reputasi suatu brand melekat kepada seseorang yang inspirasional, maka kesempatan bagi suatu brand untuk bertumbuh menjadi lebih besar. Dengan efektif, masyarakat akan sering mengaitkan perilaku model terhadap brand-brand terkait. Sebagai contoh yaitu video iklan Tokopedia dengan judul “Menggantung Harapan”. Pada videonya, Tokopedia menyoroti merchant-nya dengan mengangkat kisah inspiratif tentang kisah perjalanan mereka sebagai seller di Tokopedia dan bagaimana hal tersebut membantu seller mengatasi masalahnya. Selain itu, Tokopedia juga menggunakan pendekatan storytelling untuk menyampaikan kisah seller, membangkitkan rasa haru dan inspiratif pada penontonnya.

2. Expressing Love

Cara paling efektif untuk memanusiakan sebuah perusahaan adalah dengan menunjukkan bahwa brand tersebut dapat membuat kehidupan seseorang menjadi lebih baik, mudah dan membawa kebahagiaan bagi pengunaa produk tersebut. Brand besar seperti Apple membantu menunjukkan kepada seseorang bahwa mereka peduli pada kejadian-kejadian penting dalam hidup konsumennya. Seperti dalam video Apple – Christmas Commercial. Dimana dalam video, Apple menggunakan pendekatan storytelling dalam menyoroti produknya. Pada akhir video, ditunjukkan bahwa sang nenek pada cerita telah meninggal tapi mereka tetap bisa melihat video mereka dan mengeditnya menjadi foto keluarga dengan produk Apple.

3. Aspirational

Strategi yang menggunakan pendekatan aspirational sering berkaitan dengan bagaimana mencipyakan mimpi dan menghasilkan reaksi emosional positif dari keinginan target untuk mencapai mimpi tersebut. Target konsumen mungkin bercita-cita untuk menjadi aman secara finansial, menikmati gaya hidup tertentu, mengirim anak ke perguruan tinggi, atau memiliki kendaraan pribadi. Pelaku bisnis yang mempertimbangkan pendekatan aspirational harus memahami kebutuhan, harapan serta keinginantarget pelanggan dan mancari solusi bagaimana mengambil peran untuk menjadikannya nyata.

Emotional marketing akan bekerja dengan maksimal jika kita mengingat poin penting dalam pemasaran yakni menjadi konsisten dalam menyampaikan seluruh pesan di semua media sosial yang digunakan. Nantinya hal ini akan menciptakan kesan bahwa produk perusahaan terkenal dengan kredibilitas dan reputasi baik di mata konsumen. Start Friday Asia sebagai brand consultant akan membantu Anda untuk menentukan strategi yang paling tepat untuk brand Anda. Dengan pengalaman yang sudah lebih dari 10 tahun, kami telah bekerja sama dengan ratusan brand. Konsultasikan brand Anda sekarang juga dengan cara klik disini.