Membuat calon konsumen online langsung tertarik dengan produk-produk brand tertentu bukanlah hal yang mudah. Selain produk-produk brand dengan kualitas yang bagus dan harga yang sesuai, kesan menyenangkan juga perlu diciptakan dalam suatu brand yang mempunyai situs online seperti website dan social media dalam memasarkan produk-produk brandnya agar para calon pembeli online betah berlama-lama belanja di situs online brand Anda.
Berikut 5 cara jitu yang perlu Anda siapkan untuk ciptakan kesan yang menyenangkan di situs online brand Anda agar konsumen online Anda betah berlama-lama di situs website Anda.
Respon Cepat
Anda harus memberikan tanggapan secara cepat, mulai dari pertama kali konsumen “berkunjung” ke toko online hingga transaksi usai. Anda wajib bersikap responsif menjawab pertanyaan konsumen, mulai dari pertanyaan seputar produk, status pelunasan, status pengiriman pesanan, hingga produk sampai ke tangan konsumen. Merespon secara cepat adalah sesuatu yang penting dalam bisnis online yang rentan penipuan. Dengan bersikap responsif, konsumen tidak hanya merasa aman dan nyaman bertransaksi, melainkan juga mendapatkan pengalaman menyenangkan berbelanja di toko online Anda.
Diskon Rutin
Diskon adalah sesuatu yang paling ditunggu oleh konsumen. Anda dapat memberikan berbagai bentuk potongan harga, misalnya pemberian cashback, bonus, buy-one-get-one, gratis ongkos kirim, dan lain sebagainya. Memberi potongan harga membuat pembeli mendapatkan pengalaman menyenangkan saat berbelanja bahkan bisa menjadikan pembeli anda menjadi loyal customer.
Bonus Merchandise
Pemberian merchandise sebagai ucapan terima kasih karena telah berbelanja di toko online Anda dapat membuat pembeli merasa senang. Artinya, Anda menghargai konsumen Anda karena telah memilih toko online-nya saat berbelanja. Penghargaan seperti ini penting agar tiap konsumen merasa diperlakukan spesial.
Jelaskan Detail Produk
Deskripsi produk harus dijelaskan sedetail mungkin sampai ke hal-hal kecil mengenai produk. Ini akan membantu konsumen saat memutuskan apakah produk tersebut dapat memenuhi kebutuhannya atau tidak. Meski sepele, Anda tidak boleh melewatkan cara yang satu ini. Karena bila terlewatkan, Ini akan menciptakan kesan pertama yang buruk di mata calon konsumen Anda.
Sebut Nama Customer
Menyebut nama pembeli di media sosial bisa membuat konsumen merasa istemewa dan dihargai. Artinya, penjual tidak “melupakan” konsumen meski transaksi telah usai. Berterima kasih melalui media sosial juga menciptakan kesan bahwa penjual mengenal pembeli secara personal sebab penjual tahu nama akun media sosial konsumen.
