Brand Evangelist Menjadi Secret Strategy Kesuksesan Brand, Apa sih Itu?
Brand evangelist adalah salah satu dari berbagai faktor penting yang mampu membuat suatu brand terkenal dan mempunyai citra yang positif di mata audiens. Sebenarnya, istilah terkait brand evangelist ini bukan hal yang baru dalam dunia pemasaran atau marketing. Sudah banyak sekali brand besar yang bersaing untuk memberikan pelayanan terbaiknya pada pelanggan agar mereka nantinya bersedia menjadi brand evangelist perusahaan. Lalu, apa itu brand evangelist? Tenang, karena kami sudah menyiapkan jawabannya untuk Anda pada artikel di bawah ini.
Apa itu Brand Evangelist?
Berdasarkan laman Boast, brand evangelist adalah antusiasme ataupun dedikasi konsumen pada suatu brand. Jadi, secara sederhana brand evangelist adalah para pelanggan setia yang telah mempunyai emosional dengan sebuah brand dan rela dalam melakukan apa saja untuk perusahaan. Hal tersebut akan membuat mereka bersedia dalam mengajak orang lain untuk ikut serta dalam menggunakan brand yang disukainya.
Brand evangelist bisa dikenal sebagai pelanggan yang sangat berharga, karena mereka akan bersedia dengan sangat senang hari dalam mempromosikan produk. Hal tersebut tentunya akan sangat berguna untuk suatu brand, karena ketika brand mempunyai banyak brand evangelist, maka tingkat kepercayaan mereka akan lebih tinggi.
Setiap brand tentu mempunyai strateginya sendiri dalam meningkatkan customer loyalty. Tapi, seorang pelanggan yang loyal masih akan belum bisa dikatakan sebagai brand evangelist perusahaan. Karena, umumnya pelanggan yang loyal hanya ingin membeli dan menggunakan produk dari brand secara continue saja. Tapi, dedikasi untuk brand ini masih belum menjadi sangat besar. Jadi, ketika brand atau perusahaan mengeluarkan produk baru, biasanya mereka masih enggan dalam mencoba produk baru tersebut.
Di sisi lain, seorang brand evangelist bisa dikatakan sebagai fans berat dari suatu produk. Contoh yang sangat nyata ini bisa dilihat dari brand evangelist produk Apple. Ketika ada smartphone iPhone keluaran terbaru yang akan segera dirilis, akan ada banyak sekali para penggemarnya yang rela antre di depan toko selama beberapa jam. Lalu, mereka akan dengan bangga dan senang hari untuk membeli berbagai produk yang telah dirilis oleh Apple, walaupun itu sangat mahal.
Apa yang Brand Evangelist Lakukan?
Brand evangelist adalah mereka yang bersedia dalam melakukan berbagai hal apapun demi brand yang mereka sukai. Bila brand Anda mempunyai banyak brand evangelist, maka dampaknya pasti sangat besar. Menurut laman Forbes, terdapat beberapa hal yang rela dilakukan oleh mereka dalam mendukung brand kesayangannya, yaitu:
1. Membentuk Komunitas
Mereka akan sangat yakin untuk membentuk komunitas bersama orang lain yang memiliki dedikasi yang sama dalam suatu brand. Komunitas ini bisa dijadikan sebagai sarana tanya jawab dan berbagai aktivitas lain dalam mendukung brand kesayangannya.
2. Memasarkan Brand dengan Akun Media Sosial Pribadi
Salin akan membentuk komunitas, brand evangelist pun akan secara rela dan senang hari memanfaatkan akun media sosialnya dalam memasarkan brand kesayangan mereka.Baik itu di Twitter, Instagram, ataupun Facebook, mereka akan terus memberikan dukungan yang besar pada brand tersebut.
3. Rela Menggunakan Berbagai Metode Pemasaran
Pemasaran suatu pada dasarnya adalah tanggung jawab tim marketing perusahaan. Mereka akan coba mencari tahu strategi marketing secara tepat agar bisa memasarkan produknya. Nah, hal tersebut berbeda dengan brand evangelist yang bisa melakukan beragam jenis metode pemasaran sesuka hati mereka. Selain memasarkan produk brand di media sosial, mereka pun akan rela melakukan pendekatan secara langsung melalui strategi word of mouth marketing.
Nah, berdasarkan beberapa kegiatan yang dilakukan oleh brand evangelist di atas, bisa kita simpulkan bahwa usaha mereka dalam memasarkan produk sangatlah serius dan tidak bisa dipandang sebelah mata. Mereka akan sangat serius dan senang hati dalam memberikan dukungan pada brand kesayangan mereka. Untuk itu, akan ada banyak sekali keuntungan yang bisa Anda rasakan saat mempunyai banyak brand evangelist.
Setelah membaca artikel tentang brand evangelist ini, Anda pasti sudah mengetahui apa saja dampak besar yang bisa dibawa oleh mereka untuk perusahaan Anda.
Namun, hal yang harus Anda perhatikan dan tidak boleh dilupakan adalah mereka merupakan pelanggan yang mempunyai hubungan emosional yang erat pada suatu brand. Oleh karena itu, Anda harus mencari strategi yang tepat agar bisa membuat hubungan yang baik dengan para pelanggan Anda. Beberapa hal diantaranya adalah dengan meningkatkan customer engagement atau dengan membuat brand identity agar bisa membangun citra yang baik untuk para pelanggan Anda. Anda dapat meminta bantuan dari profesional seperti Start Friday Asia yang merupakan brand consultant ternama di Surabaya yang telah berdiri selama lebih dari 10 tahun dan bekerjasama dengan ratusan brand. Konsultasikan terlebih dahulu brand Anda secara free dengan cara klik disini.
