Bertahan Diketatnya Persaingan Pasar Dengan Andalkan Strategi Pemasaran Ala Zara

Dalam waktu yang sangat singkat, Zara telah menjadi salah satu merek ritel fashion paling sukses di dunia. Dengan pengenalan skema “fast fashion” yang terjangkau dan trendi, Zara mampu menciptakan gairah untuk fashion dengan spektrum konsumen yang luas mulai dari anak-anak, wanita, pria, orang tua, semua kelompok umur, dan budaya dapat mencoba seluruh produk Zara tampa terkecuali. Skema ini membuat penjualan merek terus meningkat, dan pangsa pasar terus menerus bertambah. Untuk mencapai hasil spektakuler seperti itu, Zara tidak memasarkan dirinya sendiri seperti yang dilakukan merek fashion lainnya. Zara memiliki strategi pemasaran yang cerdas yang dapat membedakan dirinya dan menemukan visiblitas yang lebih tinggi serta loyalitas. Ada banyak faktor yang berkontribusi pada kesuksesan yang di alami oleh Zara, tapi salah satu kekuatan utamanya adalah metode pemasaran Zara yang berfokus pada konsumen.

Sejarah Singkat Zara

Zara didirikan pada tahun 1975 oleh dua pendirinya, yakni Amancio Ortega dan Rosalía Mera, sebagai bisnis keluarga di Galicia, sebuah kota di Spanyol. Toko pertamanya sudah menampilkan produk serupa dengan harga murah dari merek kelas atas. Dalam dekade berikutnya, model bisnis Zara secara bertahap mendapatkan reputasi di kalangan konsumen Spanyol, dengan sembilan toko lagi di kota-kota paling terkemuka di Spanyol. Pada tahun 1985, Zara dimasukkan ke Inditex sebagai perusahaan induk dan mulai berkembang di seluruh dunia dengan sistem distribusi yang lebih baik yang dengan cepat bereaksi terhadap tren pasar industri mode yang berubah. Ortega menciptakan proses kerja baru yang disebut “fashion instan” yang dapat mengurangi waktu tunggu dan beradaptasi dengan tren baru dalam periode yang lebih singkat. Hal ini didorong oleh investasi dalam teknologi informasi dan pemanfaatan kelompok desainer.

Dekade berikutnya melihat ekspansi cepat Zara ke pasar global, termasuk Amerika Serikat, Prancis, Portugal, Meksiko, Yunani, Swedia, Belgia, Siprus, Malta, Norwegia, dan Israel. Sekarang, hampir tidak ada negara maju yang tidak memiliki toko Zara. Di 96 negara, kerajaan mode Zara memiliki lebih dari 200+ toko dan merupakan pengecer mode terbesar di dunia. Pendirinya, Amancio Ortega saat ini berhasil menjadi orang terkaya keenam di dunia.

Pada 2019, nilai merek Zara diperkirakan sekitar 16,5 miliar euro. Perusahaan induk Inditex juga memiliki merek fesyen lain dalam portofolionya, seperti Zara Home, Pull & Bear, Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Bershaka, dan Uterqüe. Total pendapatan Inditex pada 2019 diperkirakan mencapai 23,31 miliar euro. Dengan pendekatan modern terhadap fashion, Zara sangat menargetkan pelanggan muda sebagai kelompok pelanggan utamanya, terutama kaum milenial. Memahami bahwa mereka menginginkan barang-barang fashion yang trendi namun terjangkau, Zara dengan tajam memberikan gaya terbaru dengan harga murah. Namun kualitasnya tidak dikompromikan, kain yang digunakan masih berkualitas cukup baik tetapi dimaksudkan untuk digunakan hanya untuk satu musim.

Dibandingkan dengan pengecer rata-rata, Zara menyediakan beragam gaya dan desain yang jauh lebih besar dengan lebih dari 450 juta produk per tahun. Item memiliki musim mode mereka sendiri yang datang dan pergi lebih cepat daripada dunia mode lainnya. Wanita biasanya menyukai ide dengan menjadi lebih dari setengah target pasar Zara, terutama karena mereka lebih suka mengubah gaya mereka sesekali. Rantai pasokan Zara yang sangat responsif mengirimkan produk baru ke toko dua kali seminggu, memberi pembeli pilihan baru yang konstan. Dengan memahami target pelanggan dan menyediakan cara baru untuk fashion, Zara telah berhasil memposisikan dirinya sebagai merek fashion yang stylish, terjangkau, dan cepat berubah untuk generasi muda.

Strategi Pemasaran yang Digunakan Zara

Untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang strategi pemasaran Zara, kita perlu melihat semua sisi penting dari pemasaran. Ini membawa kita ke metode riset pemasaran tradisional yang disebut sebagai strategi 4P yang mencakup product, place, price, dan promotion. Mari kita bedah satu-satu bagaimana strategi Zara di empat bagian ini.

Product

Zara merupakan brand “fast fashion” yang berarti mengidentifikasi tren mode terbaru dan membawa desain ke tokonya dengan cepat dengan harga yang wajar. Ini adalah sumber petumbuhan dan reputasi merek yang cepat. Produk merek terlihat agak mirip dengan barang terpanas di pasar, tetapi mereka memiliki sifat yang berbeda tergantung pasa pasar tertentu. Sebelum menentukan strategi brand Zara yang tepat, Zara melakukan penelitiannya sebelum merilis apapun yang sesuai dengan budaya lokal dan selera masyarakat. Sederhananya, Zara menghadirkan produk dengan gaya yang terkini, desain yang trending, harga terjangkau, dan selera yang melokal.

Place

Zara memiliki hampir 3.000 toko atau mungkin lebih yang tersebar di seluruh dunia, tetapi fakta yang lebih luar biasa adalah bahwa Zara adalah pengecer yang terintegrasi secara vertical. Ini berarti Zara melakukan semua desain, manufaktur, dan distribusi sendiri tanpa adanya bantuan dari pemasok pihak ketiga. Ini membawa lingkungan dan pengalaman yang sama bagi konsumen dimana pun mereka berada.

Price

Strategi brand Zara dalam hal harga cukup berfokus pada pembelanja rata-rata yang menginginkan barang-barang fashion terbaru dengan harga yang terjangkau. Jadi harganya juga harus disesuaikan dengan konsumen yang peka terhadap harga. Strategi penetapan harga yang diterapkan Zara membantu produknya memenuhi kebutuhan segmen konsumen yang sangat besar. Namun Zara tidak mengurangi kualitas produk, sehingga akan lebih rendah jika dibandingkan dengan merek lain seperti H&M atau Uniqlo.

Beberapa toko Zara memiliki harga yang sangat premium, sedangkan yang lain memiliki harga yang jauh lebih terjangkau, berdasarkan lokal dan target konsumen. Zara mampu mempertahankan strategi penetapan harga yang baik dengan mengoptimalkan biaya pengembangan dan distribusi. Ini menciptakan citra merek yang unik dan menumbuhkan pangsa pasar merek lebih cepat terutama di kalangan millennial.

Promotion

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah bahwa Zara menghabiskan sangat sedikit untuk kampannye promosi dibandingkan dengan pengecer mode rata-rata. Zara lebih memilih untuk tidak memasarkan dirinya secara agresif seperti perusahaan lain, namun juga bukan berarti tidak fokus pada pemasaran. Hingga saat ini Zara lebih memfokuskan untuk menggunakan strategi pemasara dari mulut ke mulut. Strategi promosi utama Zara didasarkan pada pengalaman, eksklusivitas, keterjangkauan, dan diferensiasi.

Bagaimana, apakah Anda tertarik menggunakan strategi yang telah digunakan oleh Zara? Jika Anda masih kesulitan dalam menentukan strategi yang paling tepat untuk bisnis Anda, Start Friday Asia hadir untuk membantu setiap kesulitan Anda. Kami merupakan Brand Consultant yang telah bekerja sama dengan ratusan brand dan telah dipercaya lebih dari 10 tahun. Jangan ragu untuk konsultasikan dengan kami sekarang juga.