Social media yang awalnya diciptakan sebagai media berbagi dan silaturahmi, sekarang telah mengalami perkembangan yang cukup pesat dan menjadi salah satu marketing tools yang sangat efektif di era pemasaran digital ini. Saat ini, para pebisnis menggunakan social media seperti twitter dan instagram sebagai sarana mempromosikan produk dan sebagai katalog online.

Ramainya orang beralih ke pemasaran digital membuat persaingan juga semakin ketat. Hampir seluruh lini bisnis memiliki akun social media. Untuk dapat menonjol ditengah persaingan yang semakin ketat, kita harus mampu merencanakan dan mengeksekusi strategi pemasaran digital menggunakan social media atau social media marketing

Beberapa faktor yang perlu dipersiapkan saat mulai menggunakan social media marketing:

1.      Riset

Riset adalah modal awal dari segala bisnis. Dengan riset, kita bisa mengetahui apa yang menjadi kesukaan customer, dimana lokasi mereka, apa yang mereka butuhkan, dan perilaku mereka. Setelah melakukan riset, kita akan mendapatkan data yang sesuai untuk membuat persona dari calon buyer kita.

2.      Menetapkan target / goals

Setelah mengetahui persona konsumen, selanjutnya buatlah rencana yang jelas tentang fokus bisnis anda, platform apa yang akan digunakan, dan apa yang ingin kalian raih dalam jangka waktu tertentu. Misalnya anda baru memulai bisnis, sebaiknya membuat goal mengenai bagaimana untuk mencapai awareness dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk itu. Setelah tujuan ditetapkan, selanjutnya yaitu membuat konten yang relevan dengan bisnis anda dan disukai konsumen. Untuk menyusun konten, anda juga perlu memposisikan diri sebagai konsumen, mengambil sudut pandang mereka, agar konten kita disukai

3.      Analisa kompetitor

Jangan tutup mata! Persaingan yang semakin ketat ini mengharuskan anda untuk stand out. Keuntungan era social media ini ialah mempermudah untuk mengetahui pergerakan kompetitor, apa yang mereka lakukan, bagaimana kebiasaan customer, serta siapa customer mereka. Beberapa tools yang dapat anda gunakan yaitu analisa.io, iconosquare, socialblade, dan sebagainya

4.      Buat konten yang relevan dan menarik

Konten yang relevan dan menarik dapat membantu membangun ikatan emosional dengan customer anda, sehingga mereka akan betah berlama-lama di laman sosial media anda. Bagaimana cara membuat konten yang relevan dan menarik? Berikut beberapa tips membuat konten yang relevan dan menarik

a. Kumpulkan informasi dan data-data konsumen

informasi mengenai konsumen / target market anda membantu untuk menyusun konten yang relevan dan dapat diterima oleh konsumen

b. Tentukan persona

Persona konsumen terdiri dari usia, lokasi, apa yang mereka sukai, pola perilaku konsumsi, media sosial yang mereka gunakan, dan sebagainya. Hal ini untuk memudahkan anda dalam merencanakan konten yang tepat

c. Pikirkan topik yang sesuai dengan niche dan persona konsumen

d. Buat konten yang sesuai dengan persona dan goal saat itu.

e. Soft sell. Buatlah konten yang bisa membuat konsumen merasa “wah mereka bisa membantu aku untuk …” bukan “mereka butuh aku untuk…”.

f.  Sesuaikan dengan brand voice anda

5.      Ketahui prime time akun anda

Anda harus tahu kapan audience berada di suatu platform dan memiliki kesempatan untuk berinteraksi dengan mereka. Postinglah di jam-jam dimana konsumen anda aktif bermain social media dan lakukan interaksi dengan mereka

6.      Lakukan pengiklanan

Tentukan konsep iklan anda dan sesuaikan dengan audience anda. Kalau sekedar iklan tanpa ada perencanaan, bisa jadi iklan anda tidak tepat sasaran dan tidak memberikan dampak positif bagi bisnis anda

7.      Monitoring dan evaluasi strategi yang telah dilakukan

Setiap hari anda harus memantau social media yang anda jalankan dan melakukan pencatatan. Hal ini agar anda dapat mengetahui sejauh mana efektivitas strategi yang telah anda terapkan pada sosial media bisnis anda