Saat ini, social media menjadi salah satu saluran paling powerful bagi para marketer, karena social media bisa membuat banyak brand terhubung langsung dengan audiens secara mudah. Oleh sebab itu, tidak heran banyak brand bisnis yang menggunakan social media untuk kegiatan marketingnya. Ada banyak brand yang sukses dengan strategi social media marketing mereka, namun tidak sedikit pula dari mereka yang gagal. Social media marketing sendiri adalah upaya menciptakan konten promosi di berbagai platform social media seperti Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, dan lain sebagainya.

Social media dianggap menjadi media yang sangat efektif untuk meningkatkan konversi penjualan. Bahkan dikatakan apapun produk dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen, social media adalah bagian utama dari setiap inisiatif pemasaran digital yang dapat dibuat. Social media juga mempunyai banyak jenis platform dengan audiensnya masing-masing. Dengan sedikit analisis dan inovasi pemasaran Anda dapat secara strategis menargetkan konsumen yang berbeda pada setiap platform. Daripada hanya mempublikasikan konten promosi di media mainstream agar dapat dilihat semua orang, lebih baik menggunakan berbagai platform social media untuk menjangkau target pasar yang sesuai secara lebih luas lagi.

Namun, masih banyak kesalahan dalam penggunaan social media yang masih sering dilakukan. Hal ini menjadikan social media marketing menjadi tidak efektif dan tidak menghasilkan engagement yang tinggi. Lalu apa saja kesalahan pada social media marketing yang harus segera dihindari?

1. Posting Hanya Sekedar Posting

Social media hadir sebagai wadah untuk percakapan yang berkelanjutan dan menarik, jadi jika Anda tidak memiliki sesuatu yang penting untuk dibagikan, maka jangan bagikan apapun. Konten yang terlalu dipaksakan akan terasa palsu dan tidak otentik. Dengan banyaknya konten yang diproduksi di social media setiap harinya, semakin banyak pengguna social media yang lebih peka terhadap konten yang bermuatan kebohongan dan berkualitas rendah. Banyak orang yang merasa harus memposting secara konsisten agar tetap terhubung dengan audiensnya. Pada kenyataannya, Anda mungkin akan menodai brand Anda sendiri dan mengurasi tingkat engagement dengan memposting konten yang bekualitas rendah.

2. Mengabaikan Audiens

Kesalahan umum yang sering dilakukan dalam kegiatan social media marketing adalah tidak mendengarkan atau mengabaikan audiens. Padahal, audiens menjadi salah satu unsur yang paling penting dalam kegiatan marketing. Menurut Forbes, social media menjadi sarana yang tepat untuk memanfaatkan komunikasi secara real-time dengan para audiens. Selain digunakan sebagai sarana marketing, social media juga sangat penting digunakan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dengan mengetahui masalah dan kebutuhan mereka. Tidak hanya itu, social media juga berguna untuk melakukan riset terkait target audiensmu. Jadi, sebisa mungkin tetap fokus kepada audiens saat melakukan social media marketing.

3. Branding yang Tidak Konsisten

Menggunaan strategi dan pendekatan yang berbeda untuk branding di sejumlah platform social media bisa mnejatuhkan bisnis Anda. Pasalnya, hal tersebut akan membuat publik bingung dan tak mengenali brand Anda. Menggunakan jenis konten yang berbeda untuk setiap platform sebenarnya sah-sah saja, tapi tidak bisa dilakukan untuk upaya branding. Konsistensi bukan berarti monoton. Anda masih bisa mencoba beberapa variasi atau format baru. Namun pada saat yang bersamaan, Anda juga harus tetap konsisten dengan misi dari brand Anda.

4. Telalu Hard Selling

Memuat konten yang hanya berisikan promosi dari produk brand Anda juga tidak akan membuat angka penjualan bertambah. Nantinya audiens malah lebih memilih untuk tidak lagi mengikuti social media Anda hanya karna mereka tidak menemukan keunikan yang bisa ditampilkan selain konten berjualan saja. Cobalah untuk konten yang bervariasi dan cukup lakukan soft selling saja. Seperti menaruh produk dari brand Anda sebagai properti.

Berikut adalah beberapa kesalahan yang sering dilakukan dalam social media marketing. Di sinilah peran bagi Start Friday Asia dalam membantu Anda menangani masalah tersebut. Kami akan dengan senang hati membantu bisnis Anda dengan strategi yang lebih efektif. Dengan pengalaman yang sudah lebih dari 10 tahun, percayakan bisnis Anda dengan kami sekarang juga dengan cara klik disini.