Dalam membangun sebuah brand, dalam sisi Brand Consultant Surabaya sama halnya dengan membangun hubungan antar personal, dimana kita harus pandai “menjual diri” kita dalam rangka mendapatkan perhatian dari orang lain. Begitu pula halnya dengan brand, proses yang harus dijalaninya pun tidak begitu jauh. Semisal sebelum kita dikenal orang lain, tentunya kita harus mengetahui dulu jati diri kita, identitas diri kita, agar tidak ada keraguan ketika kita menjelaskan panjang lebar tentang diri kita kepada orang lain. Sedangkan pada brand, jati dirinya merupakan Brand Essence, yakni jiwa, sikap dasar, dan segala nilai yang mendasari sebuah brand. Brand essence-lah yang kemudian menjadi “tema besar” dari berbagai hal yang berhubungan dengan brand itu.